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一、行业概述
石油石化行业企业分支机构众多、分布地域广，甚至有些炼油厂、化工厂、无人值守站等分布在各种偏远的环境恶劣地区。使用老式的数字程控交换机来实现的生产调度电话系统已不能满足需求；很多偏远地区一般采用卫星电话，通信费用昂贵，同时也不利于企业的统一管理。
互联在线针对石油化工行业应急指挥调度新发展，深入调研，推出了基于NGN结构和IP软交换构架的3G-MDS多媒体指挥调度系统。
互联在线还针对石油石化行业推出了一系列专用IP音视频终端设备，能基于IP网络、3G网络分布式部署。产品通过坚固的工业级设计，解决了传统音视频设备不能适用的防水、防尘、高温、干扰、抗噪等环境问题。
二、系统设计
1．石油石化生产企业IP多媒体通信调度系统
- 在总部指挥中心部署IP多媒体调度主机和多媒体触摸屏调度台构成核心调度平台；
- 指挥中心通过部署E1数字中继对接原有程控交换机，实现原有PSTN办公电话接入；
- 在处理厂或分公司部署IP电话或室内IP广播话机；无人值守站部署室内IP广播对讲器；
- 工作区或采油区部署室外IP广播话站和无线集群网关，实现无线集群对讲机的接入。
2．输油气管网企业IP多媒体通信调度系统
- 在输油气管网企业总部指挥中心部署IP多媒体调度主机和多媒体触摸屏调度台构成核心调度平台；
- 指挥中心通过部署E1数字中继对接原有程控交换机，实现原有PSTN办公电话接入；
- 在油库或分输泵站部署IP电话、室内和室外IP广播话机和无线集群网关，实现无线集群对讲机的接入；
- 阀室和无人值守站部署室内IP广播对讲器；
系统描述
- 系统支持PSTN固定电话、IP电话、IP广播、集群对讲机、GSM/3G手机等多种通信终端的接入，并实现所有终端互联互通。
- 系统支持强大的调度功能：单呼、组呼、代接、强插、强拆、呼叫保持、自动转接、手动转接、短消息、扩音、广播、预案设置、应急联动等。
- 系统支持跟PSTN 公共电话网、以及传统的PBX程控交换机通过模拟线或者E1数字电路连接，实现局内/局外的呼叫。
- 系统支持IP联网集中式管理，分布式部署；实现内部通信和异地调度。
- 系统支持时段安排、IVR自助语音导航、ACD自动话务分配、多方电话会议、队列排队等功能。
- 应急通信预案管理，按照使用环境， 预先编辑通信应急预案，根据安全生产监督现场发生的突发事件（例如：化学品事故、煤矿突发事件等）各自的处理流程。当突发事件发生时，通过调度台点击对应出现预案按键，可以快速发起设置好的通信调度工作。
三、系统优势
通过本次石油石化通信调度系统的建设，可以建立一套完善通信管理系统、以及应急指挥调度平台，进一步提升企业信息化服务水平，完善企业应急管理体系。
系统提供丰富的会议资源及录音资源，具有丰富的接口，可实现与PSTN固定电话、IP电话、IP广播、集群对讲机、GSM/3G手机等多种通信终端的融合；综合语音调度平台的建设可实现对不同网络用户终端统一实行调度指挥、交换，多个通信系统间的语音互连互通。
在常规工作时能够实现指挥中心和各工作区、值守站等的语音、视频、指令的通信调度；在出现紧急状况时，能够立即调度快速一键式触发应急预案处理流程（广播通知、应急会议、信息指令发送）。3G-MDS系统具备高度集成、业务丰富、快速部署、统一平台、成本低、使用方便等优点。