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一、概述
城市交通不仅是城市基础建设的重要组成部分，而且还是与人们生活密切相关的民生工程。交通就像是一个城市的血脉一样，交通问题解决不好，城市就很难健康快速的发展。近年来随着经济和城市的发展，城市交通（ITS智能交通）也变的越来越发达了，地铁、公交、出租车等交通工具在交通运输中起着越来越重要的作用，随之而来的交通紧急情况也变的越来越频繁。不仅大都市如此，其它城市也一样，有车一族无数，交通事故、交通堵塞等交通问题频发。
当因车辆起火，车辆设备老化无法正常运营或因大雪、暴雨、大雾、等恶劣天气而造成交通问题时，交通管理部门需要及时启动相应应急预案，在最短时间内恢复交通畅通。加强地铁、公交等交通安全，提高防灾、减灾、消灾能力，确保人民的生命安全，已显得越来越必要。但因其客流量大、人口密度高，人员疏散难度大；但又因指挥调度设备的不完善导致补救困难，不及时，会造成更严重的后果。如何应对这些紧急情况，及时的疏散人流、缓解交通压力成了摆在交通管理部门面前的一个重大难题。
二、系统设计
互联在线结合交通行业特点，利用自主研发的3G-MDS多媒体调度指挥系统，为城市提供一套综合智能的城市交通应急调度指挥解决方案，利用先进的通信、图像处理、电子和计算机技术，结合了可视化指挥调度、数字录音、有线无线融合语音调度、GIS/GPS、视频会议等多种智能应用平台，是一个集语音、视频、数据信息处理于一体，通过有线、无线、语音、视频等多种通信终端进行远程指挥调度和业务处理的协同信息化平台。对地铁、公交、出租、长途客运等交通营运日常调度工作及针对突发灾难事故起到极大作用，大大提高了工作效率，在“以人为本”，生命安全第一位的原则下，尽一切可能减少人员的重大伤亡。给市民出行带来了极大方便，充分保障了人民财产和生命安全。
通过互联在线深入调研和项目实施，我们发现作为高速公路（ITS智能交通）管理者非常强调---速度就是生命，在处置高速公路突发事件时必须要突出一个“快”字，做到出警快、反馈快、报告快、处置快、疏导快，最大限度降低人员和财产损失，做到处变不惊，合理应对。
高速公路通过建设3G-MDS多媒体应急指挥调度系统，将实现以下功能：
- 高速公路监控中心应建立《突发事件快速反应通信应急预案》和《指挥调度工作规范》等一系列工作程序和内部纪律。实行统一的指挥调度防范为主、准备在先、平时与战时相结合、以演代练的全过程应急指挥调度系统，使高速公路应急工作日常化。
- 高速公路监控中心建立3G-MDS多媒体应急指挥调度系统，系统包括（有线/无线通信调度系统、服务热线呼叫中心系统、GIS/GPS系统、移动图像实时回传系统、录音系统、IP对讲广播系统），将高速公路视频监控系统和各救援单位现有的通信方式接入到指挥中心，统一指挥，统一调度。
- 高速公路监控中心3G-MDS多媒体应急指挥调度系统，通过与高速公路原有的信息系统（如：气象信息、车流量信息、隧道控制信息等系统）对接，车主通过拨打服务热线查询天气、路况等相关信息。指挥调度中心通过数据分析，可以通过高速公路管理局网站、短信平台、道路可变情报板、服务热线、收费站出入口提示、IP广播（隧道广播）等方式快速发布信息。
- 高速公路监控中心通过对救援车，救援人员指挥调度，了解事故现场实时发生的情况，救援车和救援人员配备的移动图像实时回传终端可以通过移动网络、3G网络、无线集群网络等各种公共网络实现实时图像回传，双向对讲。
三、系统优势
(1) 本系统支持多个级别的调度权限，采用B/S结构适用范围更广，对操作系统没有要求，只有有浏览器就能运行，并且升级、扩容、维护和管理都非常方便。
(2) 被调度人员只要保持调度终端正常通信，无论何时何地，无论被调度人员使用的是有线还是无线终端，均能接受调度台调度，均能实现音视频信息的交互，以安全、快速的方式提供无缝的、可靠的通讯。
(3) 被调度人员通过某种无线单兵终端，在实现语音通信的同时，还可实现现场图像的实时采集并传回指挥中心，便于领导决策。
(4) 本平台实现了在最短时间内，以最快的速度，恢复了交通和正常生活，为保护人民生命财产安全，维护社会稳定，构建和谐社会做出了重要贡献。
(5) 能使各应急小组快速、准确的进行现场情况的视频交互，争取有限人力、时间资源，节省应急费用。
(6) 本平台实现了紧急突发事件发生时，能够协调、联动其它消防、医院、公安等相关单位进行事件应急处理。